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老百姓的“菜篮子”,我们来守护!
2020/3/31

疫情突然袭来,整个社会措手不及,普通百姓更是措手不及。于是,伴随着疫情的加剧,百姓对蔬菜、米面、肉蛋的需求更是与日俱增。家乐园门店多,超市多,更有责任成为邢台人民的民生保障。但随着超市的客流也不降反升,如何保证大家购物的安全?如何在严重的疫情下满足百姓的需求?成了家乐园必须攀登的一座大山。

"三保“行动不断升级

保供应——宁肯家里断粮,不让顾客挨饿。采购是超市的源头,采购员也是疫情阻击战中的“逆行者”。针对疫情发展情况,集团领导及时做出部署,重点强调超市的采购,一定要千方百计确保百姓民生用品的供应,绝不能出现断货。接到命令,超市的采购人员立即赶到北京新发地、郑州万邦等五个蔬菜基地和市场。不顾疫情危险,驻扎在当地,每天就紧盯在农户和批发商身边,确保每天都有新鲜的蔬菜供应到家乐园。

保安全——像爱父母一样爱顾客。人流密集是此次疫情传播的关键,但人流密集正是每一个商家最喜欢看到的景象。但疫情大过利润,疫情就是责任,疫情体现的,是比利润重要百倍千倍的良心!疫情初起时,集团就专门就安全问题召开了专题会,要求每一家门店都必须确保顾客的购物安全,确保不出现一起聚集性传播。为此,除了内部全员进行体温监测之外,更是下大力气做好门店的消毒工作,并对上岗员工进行了佩戴口罩和防护的要求。同时,为了避免在超市入口顾客测体温排队而出现不必要的传染风险,在超市员工人手极度紧缺的情况下,还专门对排队进入超市的顾客增派了疏导人员,组织顾客按照要求隔开距离,有序排队。

保服务——顾客的要求大过天。疫情期间,根据政府的要求,百姓都选择了在家自我隔离,于是蔬菜、水果的供应量就急剧的增大。原本春节前销售高峰时对相关品类的陈列面积已经进行了扩大,但疫情期间,根据顾客的购物需求,家乐园商业公司领导又专门调度,紧急调整扩大了20家超市门店蔬果、日配民生类商品的陈列面积,在原有基础上按照扩大不低于50%的原则进行扩展,确保老百姓进来能看得到,购买不拥挤。

为了保证购买蔬果的顾客称重和结账时的迅捷、健康和安全,家乐园各超市里一方面增加醒目的提醒,另一方面要求各店增设临时称台和收银款台,增设的数量不能少于30%。特别是高峰时段,各店款台开设不得低于85%(为避免客流过分拥挤,出于安全考虑没有全部开放款台)。

全力保民生,全员上一线

商业,是劳动力密集型行业,而超市尤甚。工作时间长、工作量大、工作脏、累,是很多人不愿做的工作。而且现在还有部分员工因为疫情导致封村封路无法到卖场工作。超市人手紧缺,保民生的任务还不能停,怎么办?家乐园商业总部各职能部门、各业务部负责人就号召在家休息、居住地还没有封闭的员工赶到一线去帮扶。听到消息,员工们纷纷响应,一天时间,就报了200余人。更有甚者,主动要求不要工资,只要给自己这个机会就行。

物业安保中心11名员工第一时间报名,他们主动承接了超市压面条的工作,更有5名男同志,主动请缨要求给自己增加夜班,连续通宵工作。

巨鹿店百货的楼层经理王志英家住邢台,但她主动提出,要马上返回巨鹿上班。百货暂时停业了,她就去做速购线上订单的出单工作。商品部经理毕立宁,在拣货的同时还主动承接了送单工作,最多的时候,他一天就送了48单,刷新了送货量的新高。

宁晋天一广场超市人员紧张,商场领导就紧急进行了调度,百货业态、后勤职能、联营商户等纷纷报名主动要求上岗!第二天一大早,他们按时来到了超市,无论是经理、主管还是个体老板,大家统一听从超市负责人的分配,加入到称台称重、速购配货、测量体温、果蔬上货的队伍中。

同一个目标,同一个使命,确保民生供应,这就是所有家乐园人的共同责任。

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